Retourbeleid

Retourbeleid

Ons retourbeleid geldt gedurende 30 dagen nadat je je product hebt ontvangen. Zijn er sinds de ontvangst van je bestelling al 30 dagen voorbij, dan kunnen wij je helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Wordt de retourzending veroorzaakt door de consument zelf, dan komen de verzendkosten voor rekening van de consument. De precieze kosten hangen af van het gekozen koeriersbedrijf. Zijn de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde, dan hoeft de consument die verzendkosten om deze reden niet te dragen.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als toen je het ontving. Ook moet het nog in de originele verpakking zitten. Voor het afronden van de retour hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop niet rechtstreeks terug naar de fabrikant.

In bepaalde situaties wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling toegekend (indien van toepassing):

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist door oorzaken buiten onze invloed.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd.

Neem contact met ons op via happyflopsfootwear@gmail.com om de terugbetalingsprocedure in gang te zetten.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail om je te laten weten dat het geretourneerde artikel binnen is. We melden je ook of je terugbetaling wordt aanvaard of geweigerd. Bij goedkeuring verwerken we je terugbetaling en wordt het bedrag binnen enkele dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of verloren terugbetalingen (indien van toepassing)

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen, doorloop dan de onderstaande stappen:

1. Controleer eerst je bankrekening.
2. Neem contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat de terugbetaling officieel wordt vrijgegeven.
3. Neem daarna contact op met je bank. Vaak zit er enige verwerkingstijd tussen voordat terugbetalingen worden vrijgegeven.

Heb je dit allemaal gedaan en nog altijd geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via happyflopsfootwear@gmail.com.

Vervangend product (indien van toepassing)

We vervangen artikelen uitsluitend wanneer ze defect of beschadigd zijn. Moet je het door hetzelfde artikel laten vervangen, stuur dan een e-mail naar happyflopsfootwear@gmail.com.

Levering

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het terugsturen van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Ontvang je een terugbetaling, dan worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op dat bedrag.

De levertijd van je omgeruilde product kan verschillen, afhankelijk van je woonplaats. Verstuur je een artikel van meer dan €75, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikelen zullen ontvangen.

Niet opgehaalde pakketten

Pakketten die bij een winkelier worden afgeleverd maar niet worden opgehaald, gelden als niet-opgehaalde pakketten. Voor bestellingen met niet-opgehaalde pakketten geldt uitsluitend een gedeeltelijke terugbetaling.