Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en op afstand een overeenkomst met de ondernemer aangaat;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem is gericht kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer opgezet systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden ingezet om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer op hetzelfde moment in dezelfde ruimte bijeen zijn.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam van de onderneming: Black Moon Asia Capital

Registratienummer: 64041000

Bedrijfsadres: 3-5A Arbuthnot Road, Central, HK, Hong Kong SAR China

E-mail: happyflopsfootwear@gmail.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Wordt de overeenkomst op afstand elektronisch gesloten, dan kan in afwijking van het vorige lid, en voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige manier dat de consument deze eenvoudig op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan zal voor het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg zijn te raadplegen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.

Zijn naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing, dan geldt het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Zijn één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd, dan blijven de overeenkomst en de overige voorwaarden voor het overige van kracht en wordt de betreffende bepaling in onderling overleg zo snel mogelijk vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van onze voorwaarden dienen eveneens ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden te worden uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken. Maakt de ondernemer gebruik van afbeeldingen, dan zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten geven de aangeboden producten waarheidsgetrouw weer. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding ervan zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer-btw. Deze bijkomende kosten komen voor rekening en risico van de klant. De post- en/of koeriersdienst maakt bij de invoer gebruik van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt wanneer de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat hier het geval is. De post- of koeriersdienst int de btw (al dan niet samen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;

de eventuele verzendkosten;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere grondslag worden berekend dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en, zo ja, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

de manier waarop de consument, voordat de overeenkomst wordt gesloten, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig herstellen;

de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een duurtransactie.

Optioneel: beschikbare maten, kleuren en soorten materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Heeft de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van die aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Kan de consument elektronisch betalen, dan neemt de ondernemer daarvoor passende veiligheidsmaatregelen in acht.

De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – ervan op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Heeft de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

De ondernemer stuurt bij het product of de dienst de volgende informatie mee aan de consument, schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze toegankelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;
5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Bij een duurtransactie geldt de bepaling in het vorige lid uitsluitend voor de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om te kunnen beoordelen of hij het wenst te behouden. Maakt hij gebruik van zijn herroepingsrecht, dan stuurt hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug aan de ondernemer, volgens de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. Dat doet de consument via een schriftelijk bericht of e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, stuurt hij het product binnen 14 dagen terug naar de plaats van herkomst. De consument moet aantonen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Heeft de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer teruggezonden, dan is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan komen de kosten voor het terugsturen van de producten voor rekening van de consument.

Heeft de consument een bedrag betaald, dan betaalt de ondernemer dit zo snel mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. Voorwaarde daarbij is wel dat de webwinkelier het product al heeft terugontvangen of dat sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden overgelegd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. Deze uitsluiting geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor producten:

1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is uitsluitend mogelijk voor diensten:

1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode worden verricht;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:

1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, van de Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In dit geval vindt deze levering buiten de EU plaats. In navolging daarvan int de post- of koeriersdienst bij de afnemer invoer-btw dan wel inklaringskosten. De ondernemer brengt daarom geen btw in rekening.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Terugzending van de producten dient te gebeuren in de originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking zijn behandeld;

de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, voert het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Loopt de bezorging vertraging op, of kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument hiervan bericht uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het vorige lid betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

Blijkt levering van een besteld product onmogelijk, dan spant de ondernemer zich in om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, op elk moment opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, op elk moment tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

op elk moment opzeggen en is daarbij niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

ten minste op dezelfde wijze opzeggen als waarop hij ze is aangegaan;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, en met een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden indien de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Heeft een overeenkomst een duur van meer dan één jaar, dan mag de consument na een jaar de overeenkomst op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Bij wanbetaling van de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.

Kan de klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Wordt een klacht door de ondernemer gegrond bevonden, dan zal de ondernemer naar zijn keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – CESOP

Vanwege de per 2024 ingevoerde en aangescherpte maatregelen rond de ‘Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet implementatie Richtlijn betalingsdienstaanbieders)’ en daarmee de invoering van het Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.